FC2サービスのメンテナンス・障害などの情報を告知します。
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【ホームページ】障害情報
FC2サポートです。
平素はFC2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

FC2ホームページ(http://web.fc2.com/)をご利用の
一部ユーザー様で、以下の障害が発生しております。

【障害内容】
・ページの閲覧が出来ない
・ファイルマネージャーに入れない。
・FTP接続できない。

【発生時刻】
09/10/29 23:15~現在

只今原因を確認中ですので、大変申し訳ございませんが、
暫くの間復旧をお待ち頂きます様お願い致します。


大変ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

【追記 2009年10月30日 2時55分】

この度は、長時間に渡り
ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
引き続き復旧作業を実施しております。
今しばらくお待ち下さい。

【追記 2009年10月30日 12時45分】

長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけし
申し訳ございません。
引き続き、復旧作業を実施しております。

サイトにアクセスした際に、
「We're sorry but we will be back sooner」
と表示されるサイトが、この度の障害の影響で
表示できなくなっているサイトです。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ち下さい。

【追記 2009年10月30日 16時18分】

長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけし
申し訳ございません。
引き続き、復旧作業を実施しております。

大変恐れ入りますが、復旧にあたっては最善を尽くしましたが
ハードウェア障害によりデータが完全に復旧できない状態です。
つきましては、バックアップよりお客様のデータを順次復旧させておりますが、
残念ながら、障害発生時直前のデータではありません。

そのため、ファイルが書き戻っていたり、一部ファイルが失われている恐れがあります。
内容が古いファイルにつきましては、お客様にて最新のファイルに更新頂けます様
お願い申し上げます。

復旧しましたサイトから順次表示が再開されますが、
全てのお客様のサイトの表示が再開されるまでもう暫くお時間を頂きます。

全てのお客様のデータをバックアップより復元次第、また、
現在利用不可能になっている携帯変換機能が復旧次第
再度お知らせを更新致します。

長時間にわたる障害、データが不完全な状態での復旧となり、
お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【追記 2009年10月31日 14時30分】

長時間にわたりご不便・ご迷惑をおかけし
申し訳ございません。
復旧作業が完了いたしましたのでお知らせいたします。

大変恐れ入りますが、復旧にあたっては最善を尽くしましたが
ハードウェア障害によりデータを完全に復旧することが不可能な状態でした。
バックアップよりお客様のデータを復旧致しましたが、
残念ながら、障害発生時直前のデータではありません。
最新のデータではないため、ファイルに欠けがあったり、
書き戻っていることがございますので十分にご注意ください。

恐れ入りますが、最新ではないファイル、
欠けがあるファイルにつきましては弊社で復旧が不可能です。
再度アップロードいただけます様お願い申し上げます。

また、問題のあるサーバにつきましてはハードウェアを新品に交換致しました。
今後、再発防止に向けFC2スタッフ一同励んでまいります。

長時間にわたる障害、データが不完全な状態での復旧となり、
お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続きお困りの場合や、お気づきの点がございましたら
サポートまで、お知らせいただけましたら幸いです。

今後ともFC2を宜しくお願い致します。

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【追記 2009年11月1日 20時08分】
平素はFC2ホームページをご利用いただき誠にありがとうございます。
上記障害にて、サーバーの復旧が完了いたしましたとの
追記をさせていただきましたが、
一部のユーザー様で現在もページが閲覧できない・FTP接続が
行えないといった現象が発生いたしております。

現在も、調査・修正中でございますので、今しばらくおまちくださいませ。
ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。


【追記 2009年11月2日】
平素はFC2ホームページをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、全ての復旧作業が完了いたしました。
この度は、長時間に渡り
ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

引き続きお困りの場合や、お気づきの点がございましたら
サポートまで、お知らせいただけましたら幸いです。

今後ともFC2を宜しくお願い致します。

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